Bannière
Relations commerciales

Formations Relations commerciales

Notre offre de formation a pour objectifs d'optimiser l'efficacité professionnelle de vos collaborateurs dans le domaine de l'accueil client et de la vente.

Cette offre de formation s'adresse à des collaborateurs qui sont en relation client par téléphone et/ ou en relation face à face.

Elle permet de créer les conditions optimales à une performance professionnelle : développer votre activité, fidéliser vos clients et valoriser votre image.

Nous vous indiquons quelques thèmes de formation possibles (liste non exhaustive) :

  • L'accueil téléphonique
  • La gestion de la réclamation
  • Le rebond commercial
  • La vente additionnelle
  • La prise de rendez-vous par téléphone
  • La vente par téléphone
  • La relance par téléphone
  • Le recouvrement par téléphone
  • La gestion du stress au téléphone...